Une carte bancaire pour personnes malvoyantes

A l’occasion de la Journée Nationale des Aveugles et des Malvoyants le 4 octobre, La Banque Postale lance une carte bancaire à destination des personnes déficientes visuelles, sous forme d’un pilote auprès de ses collaborateurs malvoyants et non-voyants. En test à compter de fin octobre, cette initiative, soutenue par CB et développée en collaboration avec la fintech HandSome, fournisseur de l’application mobile, et de Thales le leader mondial de la sécurité numérique, vise à simplifier les achats des détenteurs de carte et faciliter leur accès aux moyens de paiement. Elle s’inscrit dans la politique de diversité et d’inclusion de La Banque Postale en faveur des personnes handicapées, en lien avec ses valeurs citoyennes.

L’accès à l’information pour les personnes en situation de handicap est un enjeu majeur. Selon la Fédération des aveugles en France, près de deux millions de Français[1] sont concernés par une déficience visuelle (cécité, déficience de l’acuité visuelle ou trouble de la vision). Ces personnes peuvent être gênées dans leur vie quotidienne pour accéder à l’information et réaliser leurs achats. Par ailleurs, près de neuf malvoyants sur dix[2] estiment avoir été victimes d’une erreur ou d’une fraude au moment du passage en caisse.

C’est dans ce cadre que La Banque Postale expérimente pendant 6 mois auprès de ses collaborateurs une carte bancaire à fonction vocale pour les personnes malvoyantes, non-voyantes, dyslexiques ou atteintes d’autres handicaps cognitifs, visant à simplifier et sécuriser leurs achats chez les commerçants. Conçue et fabriquée par Thales, la carte bancaire est munie d’un composant Bluetooth et d’une encoche ronde, permettant de l’identifier rapidement et de l’introduire correctement dans le terminal de paiement du commerçant. La « Carte Vocale » permet aux clients de réaliser leurs achats en magasin en entendant toutes les étapes de la transaction sur leur smartphone. La carte est associée à l’application mobile développée par la fintech HandSome, téléchargée sur le smartphone du client, qui permet de vocaliser ou d’afficher sur le smartphone, les informations présentes sur le TPE (Terminal de Paiement) lors du passage en caisse. Le client peut donc prendre connaissance et vérifier le montant des transactions avant de valider le paiement avec son code secret.

«  La Banque Postale est mobilisée depuis plusieurs années en faveur de l’inclusion financière et numérique des personnes en situation de handicap. Le numérique ouvre de nouveaux horizons aux personnes déficientes visuelles. A travers cette expérimentation menée avec nos partenaires Cartes Bancaires, Thales et la fintech HandSome, hébergée au sein de notre incubateur de start-up platform58, nous souhaitons simplifier l’accès aux moyens de paiement et sécuriser leurs achats bancaires.  » Vincent Menvielle, directeur marketing de la banque de détail La Banque Postale

«  Nous sommes très heureux de soutenir et d’accompagner cette initiative innovante permettant aux déficients visuels d’utiliser une carte vocale pour des transactions plus autonomes et sécurisées. Elle s’inscrit pleinement dans les engagements CB en faveur du renforcement de l’accessibilité aux services de paiement des personnes en situation de handicap  ». Loÿs Moulin, Directeur des Projets et Marketing chez CB

« Nous sommes ravis de collaborer avec La Banque Postale et CB pour offrir une solution innovante aux personnes malvoyantes et aux séniors en perte d’autonomie visuelle. La VoiceCard HandSome symbolise notre engagement pour une accessibilité financière accrue et une plus grande autonomie pour tous. Ce partenariat marque un pas important vers une société plus inclusive.  » Julien Delamorte, Fondateur de HandSome

« Thales a développé une solution unique qui connecte une carte de paiement à une application mobile, via une communication sécurisée par Bluetooth. Ce moyen de paiement révolutionne l’expérience utilisateur, en offrant accessibilité et autonomie aux personnes en situation de handicap. Cette réponse technologique à un besoin sociétal, concrétise parfaitement notre ambition à concevoir des moyens de paiement plus responsables  ». Sylvie Gibert, vice-présidente des solutions de paiement responsables chez Thales.

Une banque engagée au quotidien pour l’accessibilité

Pour permettre l’accès aux services de La Banque Postale aux clients atteints d’handicaps visuels, différents dispositifs ont été mis en place, tels que l’envoi gratuit sur demande de relevés de compte en braille, ainsi qu’une application bancaire accessible aux clients malvoyants/non-voyants depuis 2016.