Kapsul, 2€ par mois, la Société Générale ne pousse-t-elle pas le bouchon un peu trop loin ?
Après Eko, Enjoy, MaFrenchBank, LCL Essentiel, au tour de la Société Générale de lancer son offre à 2€ par mois, dans les traces du Compte Monabanq à 2€ par mois, précurseur du concept. L’offre Kapsul innove cependant en un point : la possibilité de se faire rembourser une année d’abonnement, soit 24€, en cas de non satisfaction de ses services. Ce qui s’appelle pousser le bouchon un peu plus loin...
La confusion arrive souvent dans l’esprit des consommateurs. Kapsul est une nouvelle offre commerciale de la Société Générale et n’a rien à voir avec le lancement d’une néobanque. En revanche, Kapsul entend bien répondre à la concurrence des néobanques avec cette offre. Pour un coût, sans engagement de durée, de 2€ par mois, l’offre Kapsul permet d’obtenir tous les services bancaires proposés par les offres concurrentes, aussi bien, des grands réseaux bancaires, tels que Ma Frenck Bank, Enjoy by CE, Eko by CA, Monabanq, etc. (cf comparatif des offres des banques à 2€ par mois) mais également faire face à la déferlante des comptes proposés par les néobanques.
Pour 2€/mois, vous avez...
L’offre KAPSU permet d’avoir accès à :
un compte bancaire (avec RIB),
une carte Visa internationale (à autorisation systématique, AppleLib, PayLib),
une appli mobile,
tous les produits Société Générale, accès à un conseiller de clientèle pour les opérations qui nécessitent de l’expertise,
le programme de cash-back (5%) [4] pour les achats effectués avec la carte KAPSUL auprès des partenaires du programme,
la garantie "Satisfait ou remboursé" avec le remboursement de 2€/mois, plafonné à 12 mois, la première année si vous n’êtes pas satisfait du service.
Pousser le bouchon plus loin, avec la garantie Satisfait ou Remboursé
Si l’offre KAPSUL est sans engagement, Société Générale pousse le bouchon plus loin en proposant une offre « satisfait ou remboursé », inédite dans le secteur bancaire. La banque remboursera ainsi jusqu’à 12 mois de cotisations aux clients qui ne seraient pas satisfaits la première année, soit 24€.
Partant du constat que les attentes des clients peuvent évoluer au cours du temps (plus d’expertise et de conseil, ou à l’inverse recherche de plus de simplicité et d’autonomie), Société Générale complète avec KAPSUL son dispositif relationnel. Le principe est de proposer aux clients qui souhaitent changer de modèle un continuum sans couture au sein de la banque pour les accompagner dans la durée : même RIB, mêmes identifiants, historique des transactions et opérations.
De plus, ils bénéficient du « Cashback Société Générale » et profitent de remboursements d’en moyenne 5% sur le montant des dépenses effectuées en ligne, en magasin ou in-app avec leur carte KAPSUL auprès des partenaires1. Les clients pourront alors cumuler des remboursements et, à partir de 20 euros, demander, quand ils le souhaitent, le virement de leur « cagnotte » sur leur compte Société Générale (sans limite de temps ni de montant maximum). La cagnotte est visible à tout moment sur leur espace bancaire.
« Avec KAPSUL Société Générale a pour ambition de conquérir une clientèle appétente au digital et qui cherche la réassurance d’une grande banque. KAPSUL, c’est la possibilité de découvrir Société Générale à moindre coût, et d’évoluer au sein de l’enseigne grâce à une expérience sans couture » précise Marie-Christine Ducholet, Directrice de la banque de détail en France. « KAPSUL n’est pas une néobanque, c’est une offre attractive, claire et qualitative qui s’appuie sur l’ADN Société Générale en termes d’innovation et d’expertise. »
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